为解决外来人口多、居住人群结构较为复杂,小区管理难、居民融合度低、矛盾纠纷突出等现实问题,清镇市巢凤街道逸坤社区积极创新方式方法,建立健全基层治理机制,全面推进“有诉即清、未诉先办”机制,不断激发社区治理活力,着力解决群众急难愁盼问题,奋力将社区打造成为居民最放心、最安心的“两心”港湾。

　　建强基层治理“桥头堡”。坚持共建共治共享理念,建立“党建引领+志愿服务队+小区自治”服务机制,成立以“社区两委+网格员+党员+联户长+居民志愿者”为成员的综合协调志愿服务队,制定服务章程、建立服务台账,推动志愿服务队在社区综合治理、物业监督等工作中发挥作用。将新时代文明实践与基层治理紧密结合、深入融合,聚焦党员群众及外来务工人员需求,通过不定期开展技能培训、理论宣讲、法制宣传、科技科普等丰富的实践活动,进一步深化干群鱼水关系,不断激发党员群众参与基层治理的积极性。截至目前,逸坤社区综合协调志愿服务队已达52人,组织开展健康义诊、爱心义剪等志愿服务活动20余场次,举办“我们的节日”等专题活动17次、开展夜间巡逻40余次、安全隐患排查50余次。

　　建立“一哨响应”听民声。坚持和发展新时代“枫桥经验”,以网格员、党员、楼栋长、联户长为前哨,注重党支部战斗堡垒作用发挥,建立前哨报单、网格接单、支部审单、群众评单的“一哨响应”闭环管理机制,及时收集群众诉求。将收集到的群众诉求分为常规哨、执法哨、应急哨三类,明确处置主体,细化处置方法,闭环工作内容。对社区网格员、党支部解决不了的,按照“有诉即清、未诉先办”工作主体责任,积极对接街道及有关市直部门,及时有效解决群众的揪心事、烦心事、操心事,逐步形成“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道、矛盾不上交”的良好基层治理格局。依托联席会、矛盾研判会等载体,定期对诉求办理情况进行“回头看”,及时查漏补缺,确保诉求在一线收集、问题在一线解决。据巢凤街道统计,“一哨响应”工作开展以来,逸坤社区“12345热线”投诉率下降80%。

　　共商共议共治解难题。聚焦基层综合治理难题,以多元力量共同参与社区治理、共享治理成果为出发点和落脚点,由社区党支部、社区综合协调志愿服务队牵头,通过日常会议、“我为家乡献一策”、线上线下征求意见等形式,广泛了解党员群众意见建议,积极协调物业、房开等有关单位参与,有效解决小区停车难、车位只售不租问题、占道经营、破损严重场地的修复等难题,人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理环境逐渐形成,群众满意度明显提升。注重矛盾纠纷源头防控,探索实施网格员巡逻发现问题、居民有事找网格员和社区“双找”工作法,并紧扣“接案、协调、落实、反馈、追踪”各环节,细化工作方法,统筹推进各类矛盾纠纷、疑难问题源头预防和前端化解。

　　信息来源:贵阳市委组织部

　　一审(撰稿人):何叶

　　二审:张艳平

　　三审:胡波

　　编辑:彭珺瑞

原文链接：https://www.gzzzb.gov.cn/zzjs/jcdj/20241021/20241021_367584.shtml
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