新泰市小协镇协庄社区共有4个小区，139栋楼，现有居民7218户、17230人，党员956人。作为移交社区，协庄社区一度出现老龄化严重、工作人员不足、治理能力弱、服务设施差等问题。社区党委秉承“红色家园”理念，以“和协一家亲”志愿服务队建设为抓手，创新基层治理载体，搭好党群关系“连心桥”，致力实现党建引领与社区治理深度融合。

　　

　　锻造志愿队伍，党建引领聚合力。吸纳带动。社区党委联合驻地机关、企事业单位，成立“和协一家亲”志愿服务队，通过党员大会、群众代表大会、微信群转发、网上推送等宣传方式，共吸纳54名党员、44名群众加入，将其划分为4个小组，精准服务，不断建设和“协”社区，展现先锋风采。履职尽责。制定《小协镇协庄社区“和协一家亲”志愿服务队规章制度》，在社会治理、便民服务、环境卫生、文体娱乐等领域充分发挥志愿者的作用，真情实意察民情、真材实料解民忧、真抓实干纾民困，形成了“党群连心、邻里和谐、守望相助”的良好态势。评先树优。对志愿者实行星级考评机制，以日常服务记录、服务对象评价为依据进行年度星级考评，对四星级以上的志愿者予以表彰，优先推荐参加相关评选。2022年，共评出“五星级”志愿者12人，“四星级”志愿者24人。

　　

　　设立服务站点，阵地巩固提效能。分区设点。社区党委按照有标识、有制度、有人员、有设施、有项目、有资料的“六有”标准，依托网格驿站，在4个小区各建立1个志愿服务站点；依托党群服务中心，将“靖南区志愿服务站”建设成服务总站，统筹协调社区志愿者招募、培训，根据志愿者专业、特长等策划志愿服务活动。完善配套。志愿服务站点制作了标准统一的志愿服务项目指示牌，配备爱心雨具、免费热水、应急充电设备、急救箱等便民服务用品。此外，建设老年大学、“荣光”工作室、书画室、棋牌室、乒乓球室等多种功能室，完善配套设施，提供便民服务支持保障。互通共建。联合小协镇卫生院、刘和影城等单位，举办免费义诊、免费观影等活动。2022年以来，共开展“和协一家亲”志愿服务培训班5期，组织开展红色老年研学、和“协”有我等惠民主题活动16场次，开展集中义诊6次，免费观影4场次，有效提升了群众幸福感。

　　

　　明确志愿组别，精准服务暖民心。社会治理组。32名志愿者按照楼栋包保制度，每人负责3~5栋楼，每月开展入户走访、电话访谈、敲门问需、宣传宣讲等行动，及时掌握群众需求，宣传有关知识。群众“点菜”、社区“接单”，向上联动、向下协调，及时解决群众困难诉求。便民服务组。16名志愿者在便民服务大厅、志愿服务站内为群众进行“贴心代办”“业务跑腿”等服务活动，同时提供水电维修、家政保洁等“上门办理”服务，让群众“跑腿”成为了过去，“一次办好”成为了常态，“服务零距离”成为了现实。宜居城区组。24名志愿者化身“创城卫士”，保卫社区的整洁，对大街小巷的环境卫生每天进行清洁打扫，对电动车、汽车的停放进行监督监管，对摊市的秩序进行现场维护，既保障了城区的整洁，也赢得了群众的满意。文体娱乐组。26名志愿者根据自身专业知识及领域特长，分别为辖区内群众提供书法、绘画、摄影、音乐、舞蹈、乒乓球等教学活动，每周固定时间在党群服务中心开展现场教学活动，定期在广场举办文艺演出，丰富文体生活，提高文化素养。

　　得益于“和协一家亲”志愿服务队，移交社区不再“生疏”、党员群众找到了归属，社区更加美丽、群众更加满意。下一步，协庄社区将不断深化“和协一家亲”志愿服务建设，加大志愿者招募力度，拓宽服务群众渠道，提升居民自治质效。（中共新泰市委组织部）

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