“当时也是抱着试试的心态，没想到我们纪委的同志这么负责，很快和我联系，把我反映的事情查的很清楚，我很满意，太感谢了……”一信访群众说道。

　　为切实减少信访存量，遏制信访增量，涡阳县纪委监委加强源头预防，改进方式方法，跑好信访举报“第一棒”。2020年，全县纪检监察机关受理信访件1140件，同比下降24.5%。

　　畅通信访举报渠道。搭建来信、来访、网络、电话、新媒介“五位一体”举报渠道，降低群众信访举报“门槛”。对属受理范围内的信访举报，建立信访举报台账和交办督办工作台账，常态化开展督查督办。对检举控告范围外的信访举报，耐心做好解释疏导引导和跟踪督办，确保群众的事有人管、有人问。

　　攻坚疑难复杂积案。针对信访举报积案和疑难复杂信访举报，加强调研、分析、研判，部署开展信访件“清零清淤清仓”行动、“进基层、抓监督、解难题、暖民心”信访积案化解攻坚月活动和信访举报处理工作满意度提升专项行动，着力化解一批多年、多层、多头信访件。

　　创新方式方法体系。完善信访处置“六要六快六到位”工作法，既作为信访工作的标准，也作为信访件查办的方法，在全市纪检监察系统作典型交流发言。2020年，县纪委监委及信访室主任同获2017-2019年全省纪检监察信访举报工作目标管理先进单位、先进个人荣誉称号。

　　“信访工作是送上门来的群众工作，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。下一步，我们将继续强化守正创新，更加注重初信初访，层层压实责任，级级传导压力，不断推动信访举报工作高质量发展。”县纪委监委有关负责人表示。（亳州市纪委监委）