专稿：马鞍山市含山县清溪镇深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持加强党对信访工作的全面领导，规范信访工作体制机制，构建完善信访工作监督体系，实现信访工作全覆盖。

　　

　　主动开门接访“听民声”。建立健全党政领导班子接访下访和包案化解工作机制，在镇综治中心设立信访接待室，规范工作流程，形成受理、转办、批办、督办、回访等一条龙、一站式服务。搭建“零距离”信访服务平台，镇信访接待室每天安排一名班子成员值班，负责当日接访下访工作，做到人员不选择、事项不过滤、时间不限制，确保有访必接、有难必解。通过公开栏、“万村网页”、乡村大喇叭等向群众公开分管工作范围、接访时间、地点，定期到镇信访接待大厅接待群众，“面对面”收集群众诉求，切实做到诉求问题解决到位。

　　

　　深入源头排查“知民意”。按照“属地管理、分级管理，谁管理谁负责”的原则，及时搜集苗头性、倾向性信息，切实做到抓早抓小、就地化解，变信访为“信任”，形成“镇-村-网格-党员”四级联动。建立健全由镇信访办、派出所、司法所、综治办、民政办等部门组成的信访联动小组，主动靠前，密切配合。充分发挥党员主体作用，将基层党组织、网格党小组、党员志愿队汇聚成矛盾摸排调处主力，摸清矛盾源头，反馈矛盾化解情况，及时掌握动态，构建覆盖全镇的民情收集和矛盾排查网络。

　　

　　坚持因案施策“纾民困”。坚持减存控增双向发力，治标治本双管齐下，切实做到“事心双解”。对短时间不能化解的信访矛盾或群众诉求，落实领导干部包调查、包处理、包督办、包结案、包息诉息访、包稳定，包保信访人的疏导和稳控。积极开展积案化解，通过定期召开镇信访联席会议，适时召开信访社情分析会、信访案件公开听证会，对群众反映的疑难问题进行集体“会诊”，会商形成初步解决方案，做到底子清、情况明、数据准，推动信访难题闭环式解决。

　　

　　完善考核机制“转作风”。实现党建工作考核指标与信访指标相互融合、相互衔接，用信访工作的实效来检验“党建+信访”工作的成效。把信访工作纳入镇年度党建责任清单和任务清单，并作为各村党总支书记基层党建工作述职评议的重要内容，将化解信访案件、参与调解群众纠纷等情况作为考察党员干部的指标，充分调动党员干部发现、处理信访问题的积极性、主动性和责任感，激励党员干部动真碰硬抓信访。

　　

原文链接：http://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1123553?ClassId=119
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