“您好，我是市纪委信访室工作人员，您反映的问题镇纪委给出的答复是正确的，我再详细跟您解释一下……”日前，邹城市大束镇村民徐某向镇纪委反映问题，对镇纪委的答复存有疑虑，镇纪委及时与市纪委监委信访室进行视频连线，让信访人得到更权威的回应。

　　“没想到在镇里就和市纪委的同志‘见面’了，这个答复我很满意，没必要再往市纪委跑了。”这样的“面对面”解答，让徐某解除了疑虑，也打消了继续向上级纪委反映问题的想法。

　　为进一步加大初信初访化解力度，邹城市纪委监委在健全网络、来信、来电、来访、微信等群众举报系统的基础上，建设了“1+16”视频远程接访系统，在市纪委监委建立视频接访中心，在16个镇街纪委建立分中心。视频接访系统实行专线运行、专人管理，群众到镇街纪委反映问题时，涉及政策把握、咨询结果等需要上级纪委答复、解释的问题，通过视频连线的方式，突破空间局限，让市纪委监委工作人员与信访人“面对面”交流，群众不出远门就能及时解决问题。

　　为使视频远程接访系统发挥更大作用，该市推行每周三“公开接访日”制度，由市纪委班子成员及各镇街纪委书记分别在市、镇两级接访场所同时接访，通过在线调度，督促基层纪委开门接访、主动服务，确保信访问题在基层解决，矛盾在基层化解。

　　“视频远程接访系统降低了群众的信访成本，做到了信访举报工作重心下移、关口前移，也使一些初信初访问题在基层得以及时化解。”该市纪委常务副书记、市监委副主任刘华表示。（济宁市纪委监委 ‖ 责任编辑 黄强）