“您反映的这个问题，我听明白了，请您将举报材料留下，我们按照规定程序调查核实后，会及时向您反馈调查结果。”这是淮南市田家庵区纪委监委信访室工作人员接待来访群众的一幕。

　　近年来，田家庵区纪委监委主动深入一线、深入群众，以解决问题为导向，通过打通基层信访举报“最后一公里”，积极回应关切，主动为群众解决问题、化解矛盾，不断推动基层信访办理提质增效，提升群众的满意度。

　　落实领导接访。完善《田家庵区纪委监委领导接访日制度》，实行每周一常委轮流接访，安排一位班子成员带班、一位工作人员值班，认真处理群众来访工作，耐心听取来访群众意见，严格按照纪律、法律和政策规定答复群众，主动搭建与群众“零距离”交流平台，真正了解群众所急所需所想。

　　推进一线督访。开展“室组地”联动监督，由区纪委监委3个监督检查部门与5个派驻纪检监察组、13个乡镇（街道）纪（工）委联合，带信走访、综合研访、督导办访、压责处访，进一步摸清信访工作短板弱项，指导乡镇街道压紧压实基层信访工作责任，及时解决群众反映强烈的突出问题，推动疑难复杂信访问题得到化解。

　　开展常态化巡访。区纪委监委按照“听、梳、引、处、督”五个流程，通过基层巡防常态化走村入户收集线索、宣传政策、化解矛盾，对涉及贪污挪用、截留私分、优亲厚友、虚报冒领等扶贫领域腐败问题以及涉黑涉恶腐败和“保护伞”问题等进行不定期巡访了解，及时掌握村（社区）信访信息。

　　“通过‘靠前排查’和‘主动出击’，及时了解村级信访举报工作中的堵点、难点，有利于从源头上降低信访举报率，切实发挥好监督‘前哨’作用，提升群众满意度，搭建与群众的连心桥。”田家庵区纪委监委主要负责人表示。（淮南市纪委监委）

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