“拖欠几年的租金还能拿到，真是实打实帮助我解决了问题，我非常满意。”日前，铜陵市枞阳县纪检监察干部在将信访件调查情况、处理结果向反映人反馈后，雨坛镇村民汪某满意地说。

　　该信访件的成功化解，得益于枞阳县纪委监委不断提高信访件办理质效的系列举措。

　　为切实解决群众“急难愁盼”问题，枞阳县纪委监委聚焦信访难题化解，坚持“任务均衡、整合力量、交叉办信、推进工作”的原则，创新机制，打好“减存量、遏增量”组合拳，高效推进信访问题线索的办理，推动解决了一批群众反映强烈的突出问题。

　　“一案一策”机制化解信访积案。聚焦民生保障、教育医疗、作风建设等重点领域成立5个信访工作专班，推行“一案一策一专班”工作法，对研判确定的疑难访、重复访等，交由专班直接带案下沉乡镇和县直单位，站在信访群众的立场和角度，全方位深入了解信访问题的来龙去脉、利益诉求、信访人性格特点等，找准症结，靶向施策，为群众排忧解难。采取“室组地”联合办案模式,把全县16个乡镇划分为3个协作区，负责协作区内比较重要、比较复杂的案件查办工作，精准处置问题线索，实现快查快结。今年来，枞阳县纪委监委在提升初信初访化解率的同时，成功化解信访积案178件。

　　做实信访举报工作“后半篇”文章。为切实提升群众满意度，枞阳县纪委监委明确把行政审批和政务服务、民生保障、教育医疗等重点领域群众反映强烈的信访问题，作为当面反馈、回访的重点，及时将调查结果公开反馈给群众，做好解疑释惑工作。建立健全信访形势定期分析制度，研判重点信访问题的特点、原因及趋势，针对存在的苗头性、倾向性问题，梳理相关问题背后的制度执行、监管等方面的短板，督促相关部门举一反三，全面开展专项整治，建立健全相关制度，实现综合施策、系统治理。

　　“我们将持续把维护群众切身利益作为信访举报工作的出发点和落脚点，稳妥规范处理好每一件可能侵害群众合法权益的信访问题。”枞阳县纪委监委负责同志表示。（铜陵市纪委监委）

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