大理市把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，打造“苍洱先锋快捷键”品牌，坚持守正创新，注重宣传扩面，提供温馨服务，加强制度保障，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，不断推动政务服务提质增效，在更多领域、更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众的获得感和满意度。

　　

　　

　　党员先锋岗

　　以守正创新促工作落实。成立“苍洱先锋快捷键”服务机制工作专班，推出党员先锋快捷键、窗口办事快捷键、志愿服务快捷键、帮办代办快捷键、局长监督快捷键、兜底服务快捷键、服务监督快捷键等方式，将“苍洱先锋快捷键”工作机制作为巩固拓展主题教育成果和“立足岗位作贡献”“创优提质促发展”的生动实践，与党纪学习教育有机结合，推动“高效办成一件事”工作走在全州前列。

　　以宣传扩面促环境优化。发布《致大理市广大市场经营主体的一封信》，制作图文并茂的宣传彩页，督促牵头单位深入企业，对新设立的惠企政策“一站式”服务窗口、企业破产信息核查“一件事”综合服务窗口提供的服务内容进行精准宣传，不断提高社会知晓度和公众参与率，进一步加强政企沟通，打造更加和谐、高效、便捷的市场经营环境。

　　

　　设立高效办成一件事窗口

　　以温馨服务促群众满意。加大培训力度，提高窗口人员业务水平，定期调度，增强业务办理部门紧迫感，督促27个“高效办成一件事”重点事项落地见效。通过窗口人员全流程帮办代办、事项集成办理、推进容缺事项承诺办及异地事项跨域办等方式，提供全流程温馨服务，从2024年8月至今，共接件10876件，均实现群众一次申请、一网通办，企业和群众满意度持续提升。

　　以制度保障促高效办理。成立以市长为组长、分管副市长为副组长、牵头单位主要领导为成员的“高效办成一件事”工作专班，负责统筹协调全市“高效办成一件事”工作。27个“一件事”牵头部门均成立工作专班，负责宣传、接件、物料流转及出件等工作。以制度保障推动线上线下政务服务能力提升，实现高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。

　　（大理市政务局供稿）

　　

　　

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