“自从他们来了以后，村子里办事效率更高了，村民的呼声事事有人管、件件有回应，方方面面都提升了不少！”近日，高州市南塘镇村头坡村村民李叔向“四个万家”普遍直接联系群众活动的回访人员给出了自己的评价，为各级党员干部竖起了大拇指。

　　“村里小事也能引起市里头领导的挂心，面对面帮我们解决了矛盾纠纷、基础设施修缮等问题，幸福感很强！”曹江镇帅堂村居民黄阿姨也为这项工作点赞。

　　“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”，自开展“四个万家”普遍直接联系群众活动以来，高州市以实施基层党建强基工程为抓手，市、镇领导带头落实党员领导干部直接联系群众制度，结合开展“平安大走访”，带动党员干部进村入户直接倾听群众声音，以“四个万家”为抓手，推动党员干部转变作风，为群众实实在在办事、用心用情解忧。

　　据悉，截至10月30日，高州“四个万家”活动累计开展民情走访29354次，收集问题8892件，为群众解决“关键小事”8732件。一桩桩民生实事落地见效，干群的心越靠越近。

　　进万家门

　　488个村（社区）走访全覆盖

　　每周三，一群红色身影就会出现在村头巷尾。他们手里拿着小本本，挨家挨户走访宣讲政策知识，收集社情民意，本子上记满了家长里短。

　　“这是通往群众心坎的法宝！”“平安大走访”荷塘镇大利组的组员蔡世业笑着扬了扬手中的本本。

　　翻开他的本子，“9月13日，走访大利村。村民杨某反映2017年因土地界址问题引发的矛盾纠纷，调解成功。”“10月16日，走访大利村。大利村委会与六双村委会村民地界和土地承包合同纠纷，亟待解决。”每次进村走访，收集到的民情民意记录得满满当当，完成的后面都打了勾，没完成的清晰地标注了跟进进度。

　　蔡世业是高州市司法局党组书记，在“四个万家”活动中，他与普通党员一样有自己的一块“领地”，直接服务大利村的群众。甚至作为单位一把手，他领办的事项更多、更复杂、更难。

　　“看着这个本本上一条条群众的心愿清单，通过我们的努力推动一件件落实落好，很有成就感！”蔡世业说。

　　为民服务就得先进群众家门，确保一户不落。

　　为保障服务群众网络疏而不漏，高州组织全市领导干部构建“1+1+N”走访组模式，依托市领导干部“平安大走访”、镇党委班子大接访、镇村干部上门访“三访”访民情、宣政策，带头当起“百千万工程”宣讲员，走村入户深入宣传党的最新路线方针以及与群众息息相关的“乡村绿化”“美丽庭院建设”“典型村建设”等惠民政策，达到“一人带动一户，一户带动一片、一片带动整村”辐射效应。目前，已经实现488个村（社区）走访全覆盖。

　　例如，高州市委办公室组织32名党员干部分成16小组深入基层，通过走访、入户、座谈等方式，详细记录群众反映的问题、意见和建议，形成问题清单，能办的事马上办、难办的事想办法协调有关部门办理。

　　高州市农业农村局走访工作组到石鼓镇九罡村调研，了解村民水稻种植情况，宣传水稻保险政策，增强农民保险意识，进一步保障粮食安全生产和农民的切身利益，得到群众的一致好评。

　　高州市司法局走访工作组通过与群众面对面交流，详细了解群众的家庭情况、生活困难、法律需求，认真记录群众反映的各类问题，建立群众情况档案。针对群众反映的问题分类整理，能够当场解决的当场解决，并提供法律咨询服务等。对于不能当场解决的问题，制定解决方案，明确责任人和解决时限，跟踪问题解决进度，确保问题得到妥善处理。

　　各走访组结合自身职能，俯下身子弯下腰，走街串巷、进村入户，访民情听民意解民忧。据悉，截至10月30日，高州“四个万家”活动累计开展民情走访29354次，收集问题8892件，为群众解决“关键小事”8732件。其中，处级领导干部开展民情走访671次，收集问题395件，解决问题391件；科级干部开展民情走访28683次，收集问题8497件，解决问题8341件。

　　知万家情

　　“三问”工作制访出真民意

　　“四个万家”活动不是流于形式的过家家。为杜绝“来而不访、访而不实”的现象，高州制定了一系列强有力举措。

　　“我们制定了‘三问’工作制度。一问群众家庭所要所需，二问群众困难所急所难，三问群众对镇村干部工作建议，通过这‘三问’察民情、听民意。”高州市委组织部相关负责人说。

　　同时，高州要求各村（社区）绘制联户导引图，标注辖区内网格划分、联户人员分布等信息，实现联户责任“可视化”。全面掌握各户家庭基本情况，塑造“提片知户、提户知人、提人知情”群众工作优势。

　　“这就相当于给我们开了‘天眼’，在开展‘四个万家’活动时效率大大提高了，尤其体现在防风防汛工作中。”蔡世业说。

　　在防水旱风冻灾害中，走访工作组带着导引图到各村（社区）开展“敲门行动”，充分发挥联户力量人熟、地熟、情况熟和联户分布精准的优势，形成“联户小组报告—24小时值班组响应—应急救援队伍处置”快速反应机制，协助排查风险隐患点位，及时转移群众。

　　“有了联户导引图，我们对包片区域内的特殊群体分布情况一目了然，可以有针对性地开展医疗卫生志愿服务项目。”高州市卫生健康局相关负责人说。

　　今年以来，该局走访工作组重点围绕农村五类困难群体开展走访工作。在与群众面对面交流、心贴心服务的过程中，深入听民声、察民情，全面摸清就业、助学、医疗、养老、住房、生活等方面的基本情况。详细了解群众需求，把从中发现的问题、收集到的民意信息记录到民情日志中，确保群众走访走出“深度”、访出“温度”。

　　例如，高州市公安系统深入开展“万警连万家群众来评价”警民心连心活动，走访群众9000多户，有效解决老百姓身边实际问题。

　　又如，在潘州大道北征地工作中，金山街道西塘村部分群众的父辈在20年前为了方便耕作，将自家土地相互置换，其间相安无事。如今有部分群众反悔要回土地，导致征地工作进展困难。金山街道西塘村党总支书记梁兆杨在此期间联合综治维稳、自然资源、农业农村等部门，将走访过程中获取的资料、图纸，为群众逐一讲解、分析土地政策、历史沿革、纠纷焦点及相关法律规定，进而提供解决方案，让双方都做“法律明白人”，高效解决了土地纠纷问题，为潘州大道北加快建设创造了有利条件。

　　解万家忧

　　“三梳理”聚焦“关键小事”

　　“四个万家”活动根本目的是为了解决群众“急难愁盼”问题，提升村级人民群众的获得感和幸福感。也就是说，走访就是奔着发现问题、解决问题去的。

　　“我们要求走访工作组以梳理矛盾纠纷、梳理风险隐患、梳理工作短板‘三梳理’为抓手，帮助当地群众解决实质性问题。”高州市委组织部相关负责人介绍，活动中各走访工作组重点聚焦群众身边的“关键小事”，集中梳理群众反映的突出问题。通过凝聚多方力量解万家忧，做到“发现—反映—解决—反馈”全程闭环，让群众感受到最贴心的服务。

　　“黄头村有农户私自占用集体机耕路种植辣椒，盼走访组派员协调解决。”近日，正值秋收冬种关键时期，高州市农业农村局走访工作组收到来自石鼓镇三文田村委会的一条信息。工作组马上组织相关人员赶赴现场，镇村干部负责安抚双方情绪，从中调停。农业部门工作人员就机耕路的规范使用和管理等规范进行耐心科普，不仅很快便平息了风波，还顺便到田间地头给村民上了一节冬种蔬菜技术培训，村民十分满意。

　　这样生动的例子在各镇村同步上演。

　　谢鸡镇走访工作组发现受汛期强降雨影响，镇内河水暴涨，造成部分河堤损毁，对河道环境、周边农田和村民生活带来影响。工作组第一时间协调工作人员前往现场实地勘察情况，研究制定施工方案，并迅速开展河堤修建工作。今年以来，共修复水库防汛路500米、护岸1624米、河道堤防8085米，消除了安全隐患，筑牢防汛备战的安全屏障。

　　卫健系统根据村民需求，组织党员医疗专家团队下乡义诊，既有基础体检、健康宣教主题，也有高血压、糖尿病、白内障等针对中老年人专项义诊。今年以来，服务村民500多人次，为2003名高血压患者、804名糖尿病患者建立健康档案。还定期上门回访中危型高血压患者、中危型糖尿病患者，患者的血压控制率、血糖控制率达100%，患者满意度达97.95%。

　　自实施强基工程行动计划以来，新垌镇党委积极联系市直挂钩帮扶单位、发动各个党员干部、志愿者投入到“四个万家”普遍直接联系群众活动中，结合典型村创建工作，积极为群众办实事、解难题，

　　新垌镇则注重发挥走访组派出单位力量，助力乡村建设。送来水泥564吨、环保砖31440块、沙子2000立方米，派出机械协助当地清理垃圾400多吨、淤泥土方约1530吨……走访组派出单位积极为新垌镇典型镇村建设添砖加瓦。

　　“如今村里真是大变样了，水泥路通到家门口，道路干净整洁，处处彰显绿美新风范！”新垌镇长流村村民邓大叔感叹。

　　办万家事

　　推动“百千万工程”出实效

　　办好“关键小事”，聚起强大民心，共同推动“百千万工程”干出更大成效是“四个万家”活动的根本目的。

　　为此，高州市“百千万工程”指挥办、市委组织部、市直机关工委联合印发结对共建工作方案，推动108个市直机关党组织与54个乡村振兴重点村结对村共建。围绕基层组织共建、党员队伍共管、产业发展共谋、优势资源共享、民生实事共办、亮点品牌共创六个方面内容，细化20条工作措施，靶向解决典型村建设、队伍建设、产业发展、绿美乡村等难题。

　　先后多次组织市直（驻高）单位党组织到结对共建村开展集中劳动日活动。市直（驻高）单位累计派出干部职工5000多人次，各镇街统筹安排镇村干部1.2万人次，发动群众2.33万人次，累计清理卫生黑点1000多个、垃圾1200多吨。

　　市直（驻高）单位结合各村资源优势及需求，建成利民项目280多个，办成民生实事360多件，指导和帮助结对村建设美丽庭院430多个。

　　市层面以身作则，各单位积极响应，你追我赶。

　　高州市妇联工作组为典型村新垌镇长流村开展利民项目和民生实事，为长流村小学捐赠价值19800元课桌90张；组织市妇女联谊会的爱心女企业家慰问困难儿童30户，捐赠物资共15900元；开展“爱心妈妈”结对关爱行动、“万名好心姐姐话家常”走访等活动，目前已开展对7800多名儿童进行结对走访活动；开展扶持妇女创业小额担保贷款项目政策宣传，为有需求妇女提供贴息贷款帮扶资金。

　　泗水镇工作组在典型村培育工作中，坚持“喊破嗓子，不如干出样子”，领导干部通过召开板凳会、茶话会，宣传发动广大党员干部、村民群众积极投身到典型村建设提升工作中来。目前，已开展全民集中劳动日活动13次，组织市直挂钩单位、机关单位、镇村干部、村民群众等共约3800人次，发动群众筹集资金63.5万元，已完成道路硬底化1.6公里，安装140盏路灯，村中环境焕然一新，切实提高了群众幸福感。

　　如今，走进泗水镇大联滩底村，彩虹村道如项链般环绕，古荔园绿意盎然，点缀其中。荔枝林间，农家小楼错落有致，构成一幅岭南乡村质朴又清新的画卷。在主村道上，绿美庭院个个大门敞开，热情迎客。乡村酒馆、特产店、文创礼品馆、乡村美食店等一应俱全，吆喝声、讨价还价声让乡村烟火气满满。

　　“如今村子成了景区，家门口开起了特产店。我的纯天然农家蜂蜜很是畅销，卖到30多元一斤！”村民何兆栋说。

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