“你单位在监控设备安装现行标准基础上‘加码’，加重企业负担，请对照反馈问题及时整改。”近日，毕节市金沙县纪委监委针对辖区某企业反映县应急管理局的有关问题，对该局相关负责同志进行批评教育，并督促对反映问题立行立改、举一反三。

　　今年4月以来，毕节市纪委监委结合集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作部署，紧盯政务服务领域“小切口”，着力整治推诿塞责、冷硬横推等损害群众利益的突出问题，监督推动政务服务更加便捷高效。

　　具体工作中，全面起底日常监督、毕节作风“码上评”、12345政务服务热线等渠道掌握的投诉举报和问题反映，深入分析研判找准问题症结，并督促相关行业主管部门加强自查分析，分类建立问题清单明确整治重点，统筹推进靶向监督，累计梳理掌握问题56个，移送问题线索4条。

　　聚焦整治重点，市纪委监委强化“室组地+职能部门”协同联动，会同政务服务中心、公安、市场监管、民政等部门单位组成联合监督检查组，通过明察暗访、走访群众等方式，深入查找政务服务质量、服务效率等方面短板，以及政务服务窗口服务事项“明进暗不进”、加重企业群众办事负担等突出问题。

　　针对监督发现问题，采取点上问题“现场交办”、突出问题“组组联办”、疑难问题“室组地”与行业主管部门“会商督办”等方式推动问题立行立改。截至9月底，共发现并推动整改违规增加审批环节、群众办事“多头跑”等问题249个，办成群众可感可及的实事54件。

　　同时强化源头治理，对群众反映集中的问题及久拖未决的合理诉求分层分类研判，督促推动相关主管部门单位建立健全“民呼我为、接诉即办、‘毕’须办好”等制度机制，提升服务质量。

　　各县(市、区)纪委监委(纪检监察工委)结合实际加大政务服务领域突出问题整治力度。威宁自治县纪委监委会同县融媒体中心开设电视专栏，组织33家政务窗口单位“一把手”及对应的8个派驻纪检监察组主要负责人围绕服务要求、责任履行等进行公开承诺;织金县纪委监委整合“好差评”、“盯事在线”等监督渠道，在县政务服务大厅开设“办不成事反映窗口”，有效解决群众“急难愁盼”。

　　(毕节市纪委监委)

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