桐城打造“益企桐行”工作室,提升为企服务质效——留下“传家宝” 当好“服务员”
时间:2024-10-16 作者:佚名 来源:安徽先锋网
“30多年的质量管理经验,不能我退休了就用不上了,太可惜了!”在质量管理相关岗位上干了大半辈子,今年60岁的桐城市市场监管局质量与认证监管科负责人陈顺太即将退休。
不同产品的标签的种类、使用范围、标识规则各不相同。老陈感慨地说:“企业的标签、标识怎么用,这事儿琐碎,刚上手很容易错,一不小心企业就挨了罚。这些都得靠经验积累。”
老陈的经验如何继续发挥作用?今年5月,他加入了“益企桐行”工作室。
“不仅是我,还有局里的其他老伙计,质量、计量、商标、企业开办等各领域的都有,大家轮流坐班,解决辖区内企业遇到的问题。”老陈说。
当前市场竞争激烈,企业需求从“单一”转向“多元”、从“粗放”到“精细”,市场监管部门众多职能如何整合汇聚,融入产业发展?“益企桐行”工作室“应需而生”。
今年2月份,桐城市市场监管局抽调10名各个行业专家,涵盖质量、计量、商标、企业开办、法治、药品安全、消费维权等7大领域,编制“益企桐行”工作室服务规范,开通为企业服务“直通车”,采用“轮流坐诊+专家问诊+联合会诊”服务融合的模式,为企业提供服务。
桐城市市场监管局局长陈青介绍说:“如果遇到复合型问题,相应领域多名专家将组成服务专班,赶赴企业现场予以答疑释惑、化解困难。”
如今,工作室与省药品审评查验中心、省食品药品检验研究院保持密切联系,与桐城市质量基础设施“一站式”服务平台、质量流动诊所专家团队等力量建立合作,打造高效便捷“联盟作战”服务平台。
不久前,安徽中核桐源科技有限公司、中核海得威桐城分公司工作人员来到“益企桐行”工作室,感谢工作室专家及时化解了棘手问题。
原来,中核海得威桐城分公司因生产发展需求,要向省药监局变更备案,但对相关流程不甚了解。得知企业困扰后,桐城市、安庆市两级市场监管部门联动,特事特办,前往省药监局对接,不到11天时间完成了备案程序,公司顺利完成新的原料采购。
陈青说:“工作室刚成立时,我们希望能充分发挥退休或即将退休的行业专家余热,把市场监管系统中懂经济、善服务的人才‘筛’出来,打造一支专业服务队伍。渐渐地,很多业务部门的骨干也主动加入了进来,工作室的力量越来越充实了!”目前,桐城共培育省级创新型中小企业52家,省级以上专精特新企业54家,国家级专精特新“小巨人”企业5家、省专精特新“冠军”企业5家。
好经验是“传家宝”。加入工作室后,老陈的生活还有个新变化——多了两个“徒弟”。按照“退休或即将退休专家领头+中层技术骨干跟进”阶梯式递进发展思路,“益企桐行”工作室聘请系统内临近退休专家、业务能手作为老师,“传帮带”年轻干部。
无论是工作上,还是生活中,两个“徒弟”遇上了问题,都爱找老陈商量。老陈笑着说:“这下子,我的经验真的‘留下来’咯!”
原文链接:https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1169920?ClassId=42
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