株洲市芦淞区碧玉花园小区隶属庆云街道新谭社区，建成于2005年，现有居民841户，2500余人。近年来，小区设施逐渐老化，出现高层水压低供水不足、停车混乱、休闲场所匮乏等影响居民生活质量的问题，为此，小区坚持以党建引领为核心、以网格化治理为基石、以常态化走访为纽带、以专业化服务为载体，凝聚各方合力，努力构建共建共治共享格局，不断提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　“红心”引领，筑牢党建引领基层治理“压舱石”

　　党建引领“树旗帜”。小区党支部坚持党建引领，不断强化党的领导在基层的延伸，由小区支部书记张冬生牵头，搭建“小区CEO”会议制度，每月定期召开三方负责人联席会议，会上由物业提供当月维修工单数数量与完成率、业主投诉事件及处理情况等服务数据，业主委员会汇总当月收集到的业主意见和建议，小区党支部总结本月在小区开展党员志愿服务活动的参与人数、服务时长、服务内容等情况。通过协商共治，共同商讨各类问题解决方案，明确改进措施和各方职责，有效畅通了小区各类问题及时采集、有效解决、服务满意的链路。小区居民满意度不断提升。

　　阵地建设“增活力”。坚持加强组织建设，利用小区闲置用房，打造小区党群服务站，设置了手工坊、康乐坊、睦邻坊、初心堂、和谐堂，涵盖党员活动、协商议事、邻里活动、青少年体验、志愿服务、图书阅览等各项功能。自小区党群服务站建成以来，支部党员参加组织生活、居民群众参与小区治理的积极性明显提高，今年以来居民参与活动超1000人次，协商议事50余件次。

　　“齐心”共管，打造共建共治共享“新格局”

　　三长服务“零距离”。全力推进“三长制”，从小区党员、群众中优选出1名片长、28名组长、62名邻长，“三长”各司其职，积极开展入户走访、常态化开展社情民意收集、矛盾纠纷调解、政策知识宣传等活动，共收集群众需求112件，成功化解矛盾纠纷43起，解决小区停放僵尸车、污水管堵塞、无空调外水管等问题12个。去年以来，为解决飞线充电问题，“三长”积极收集意见建议与小区党支部、业委会、物业多次沟通，为小区新增了电动车充电桩接口55个、安装新能源汽车充电桩4个，真正做到、“访民情、解民忧、化矛盾”。

　　四方议事“聚合力”。小区坚持凝聚合力，践行党支部、业主委员会、物业、业主代表“四方”议事制度。定期召开会议，按照问题收集、确定、协商、落实、监督的五步议事法，先后解决小区高层用水困难、停车混乱、监控死角、人行道路破损、楼道栏杆存在安全隐患等30余个事项；针对小区不同年龄层次居民的需求，在小区两处广场先后完成了2座凉亭、4张长椅、2张乒乓球台和若干健身器材的增建，还修缮了长廊、翻新了篮球场、建设了游泳池，为居民生活带来了“看得见、用得着”的变化。

　　“暖心”服务，构建温暖和谐“馨家园”

　　志愿服务“暖人心”。小区有一只以公益组织负责人周彦宏为代表的志愿服务队，队伍由居民代表、在职党员、小区热心人士组成，目前已有30余人。他们公开亮身份、践承诺、树形象，关注小区居民需求，积极组织开展“爱卫大清扫”“夜巡”“义剪”等志愿服务活动，促进邻里交流；关注传统节日，举办“端午节包粽子”“重阳节敬老”等活动，让居民深入了解民族文化内涵；关注特殊群体需求，针对小区儿童和老人，开展“防溺水安全知识讲座”“健康养生讲座”“眼科义诊”等活动，还主动慰问小区独居老人、退役军人，让他们感受小区的关怀和温暖。

　　政策宣传“铸和谐”。坚持不断丰富政策宣传形式、创新政策宣传方法，注重提升惠民政策在小区的知晓率和覆盖面，切实把民生保障工作兜实兜牢。小区党支部、业委会坚持联合社区以“我为群众办实事”“一月一课一片一实践”主题党日活动等各类实践活动为契机，通过“线上+线下”双结合的方式，“面对面”“蹲点式”开展政策宣传。今年以来，开展包括养老保险、医疗保险、医疗救助、就业创业、教育、住房保障、高龄老人补贴、退休人员认证、电子社保卡申领等政策宣传100余次、惠及1000余人，力求将各类便民政策宣传、解读到位，让居民及时享受政策带来的便利和实惠，进一步密切党和政府与人民群众的联系。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2024/10/10/14625358.html
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