近日，常山县委第二巡察组干部来到县社保局一楼便民服务大厅，看到不少办事群众根据办事导视牌的指引很快找到了对应的窗口，正在有序排队等候中。

　　此前，常山县委第二巡察组对该县人社局党组开展常规巡察时发现，常有群众在楼道询问办事科室所在位置，部分受伤人员因行走不便需要家人或背或扶着艰难上楼办理相关业务。巡察组随即走访人社局各科室及下属单位，并向办事群众了解情况。

　　原来，该县人社局办事场所较为分散，且局办公楼导视牌设置不清晰，导致办事群众经常跑上跑下四处询问，群众反映办事体验较差。此外，办理工伤鉴定相关业务的社保科地点设置在三楼，给部分申请工伤鉴定的行动不便人员造成了不小困扰。经过组务会议分析研判后，县委第二巡察组立即形成问题清单，向县人社局党组下发“立行立改”通知书，督促限期抓好该问题的整改工作。

　　在巡察组积极推动下，该县人社局党组专题研究整改工作，在整改期限内遵照审批程序将局一楼大厅改造为全市首个工伤保险便民服务大厅，并增加了人社部门办事导视牌、县域人社领域民生地图等，清晰标注科室位置，更好地服务办事群众。同时，针对部分申请工伤鉴定人员行动不便等问题，该县人社局加大工伤上门服务力度，对高频事项采取100％上门服务，提高工伤文书邮寄送达比例等，切实做到“让工作人员多跑腿、受伤职工少走路”。

　　民有所呼，巡有所应。常山县委巡察机构把推动解决群众身边急难愁盼问题作为巡察工作的出发点和落脚点，坚持边巡边改、立行立改，有力提升巡察整改工作质效。此轮巡察共立行立改问题43个，以“短平快”的方式倒逼相关职能部门解决了村路口交通安全隐患、灌溉水渠堵塞、门诊挂号转诊难、特困老人权益难以保障到位等群众关心的突出问题，以立竿见影的效果让人民群众看到实实在在的整改成效，真正感受到巡察“温度”。

　　同时，该县围绕巡察发现的问题，既出题目又给答案，组建“巡察整改导师团”，因事制宜选派巡察“治理导师”，结对帮助被巡察党组织寻堵点、解难题，推动重点问题、共性问题高效解决，以巡察整改的新成效助推各项工作高质量发展。目前，已选配57名治理导师，对36家党组织、8个重点问题、13个共性问题跟进整改，完成7个重点村和2个整改评价“一般”村的结对工作。

　　巡察整改“短平快”，为民解忧“实打实”。一次次“立行立改”办成了一桩桩便民服务“小事”。该县委巡察办负责人表示，下一步，将持续把为民服务理念贯穿巡察工作始终，着力在解决群众急难愁盼问题上出力用劲。

　　（常山县纪委监委）

原文链接：http://www.zjsjw.gov.cn/gongzuodongtai/xunshixuncha/202408/t20240830_22759088.shtml
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