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安宁:用心用情提升信访工作质效

时间:2024-08-05 作者:佚名 来源:甘肃纪检监察网

  “大爷,您反映的问题属于邻里纠纷,不属于纪检监察机关的受理范围,我们已经联系您所在社区的书记为您处理,明天社区工作人员将会入户为您解决,我们也会督促街道及社区尽快落实。”近日,面对来访的群众,兰州市安宁区纪委监委信访室工作人员耐心解释。

  区纪委监委在做实做细业务范围内信访工作的基础上,采取“转办+督办”工作模式,高效处置业务范围外信访件,妥善解决群众合理诉求。同时,结合运用新时代“枫桥经验”多元治理理念,区纪委监委构建信访矛盾纠纷基层治理的社会协同、公众参与、民主协商机制,将矛盾化解机制融入公共治理中,打造矛盾化解主体多元、协同调解的高效治理格局,通过多元主体的协调配合,共同推进信访工作提质增效。

  区纪委监委始终坚持把对群众的感情融入到信访举报工作各环节,制定纪检监察干部轮流接待群众来访工作实施方案,进一步畅通与基层群众交流沟通的渠道。同时,严格落实“一案一策”要求,制定专项治理方案,成立领导小组,明确责任分工,领导班子成员带头定期到信访矛盾突出的地方现场接访,变“群众上访”为“干部下访”,变在家“等”线索为出门“找”线索,到基层一线耐心倾听群众呼声,认真了解群众诉求,积极解决群众急难愁盼。(供稿 朱若 编辑 张莉)

  


原文链接:http://www.gsjw.gov.cn/contents/61441.html
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