“我对你们通过司法调解，解决了我的信访诉求，并化解我的心结表示很满意……”此前，市公安局驻繁昌分局纪检监察组工作人员向信访反映人进行反馈时，反映人高兴地说道。

　　近年来，繁昌区纪委监委在信、访、网、电、箱、微“六位一体”信访举报体系基础上，在“峨溪廉韵”微信公众号开设“群众身边不正之风和腐败问题”信访举报专栏，发挥基层权力“监督一点通”平台“指尖”监督作用，同时紧盯信访积存件、办理满意度、工作规范性、初信初访四个重点环节，运用“全周期管理”理念，探索构建事前预防突出“关口前移”导向，事中化解聚焦“事要解决”关键，事后稳定扭住“事心双解”根本，着力构建受理、督办、会商、销号、反馈“五位一体”的群众诉求事项闭合式专项监督模式，全力推动基层治理质效与群众满意度“双提升”。2023年以来，已分批跟进监督民生诉求542条，办结524条，办结率97%。

　　在监督推动解决群众个案诉求的同时，该区立足一个个“小切口”，通过对重点来信来访、重复投诉及久拖难办等事项加强分析研判，筛选出群众高频诉求，找准症结原因，及时发现监督执纪新动向、新焦点，推动面上问题彻底解决。针对复杂难办事项，由区纪委监委“上提一级”开展监督，通过“室组地”联动到底直插现场直到个人，找准问题根源，提出纪检监察建议，推动建章立制，形成长效机制。

　　2023年以来，围绕群众反映强烈、投诉件较多的物业管理领域投诉问题，成立专项督查组跟踪督办，共化解物业领域重复反映和不满意件15件，推动一批重点小区物业问题35项矛盾诉求顺利解决，推动出台全区深化住宅小区物业管理实施方案。（芜湖市纪委监委）

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