编者按 近日，最高人民检察院印发《关于进一步深入推进控告申诉检察部门接待窗口“为民办实事”实践活动的通知》，对在“为民办实事”实践活动中涌现出的敢于担当、勤政为民、群众认可、表现优秀的团队和个人进行通报表扬。安徽省检察机关控告申诉检察部门10个集体获评优秀团队，3名干警获评优秀个人。

　　安徽检察特开设专栏，为您呈现控告申诉检察部门接待窗口“为民办实事”实践活动中优秀团队和个人的先进事迹。

　　池州市人民检察院“温暖控申”办案团队

　　2023年，池州市人民检察院“温暖控申”办案团队，依托“温暖控申”品牌，始终坚持“求极致”心态，严谨扎实办案，真心解决群众诉求，用心用情做实服务。在控申检察业务工作中精益求精，再创佳绩。12309检察服务中心获“全国青年文明号”称号，1件重复信访积案化解案例入选高检院重复信访积案实质性化解典型案例，1件刑事申诉案例入选最高人民检察院“每案必评 实质化解”典型案例。

　　▲池州市人民检察院“温暖控申”办案团队

　　小窗口搭“连心桥”。夯实服务基础，整合服务中心便民功能，打造干净明亮、温馨有爱的为民服务场所。首创“五四三二一”接访工作法，营造接待群众的和谐氛围，获得检民心心相通、口口相传的良好效果。

　　接待区成“暖心站”。提供细致热情检察服务，特殊群体主动上门，变“群众找我来办事”为“我替群众去办事”，为民解忧。帮助因案致贫的群众走出生活困境、失学儿童重返校园、身心受创女童走出阴霾，同时推动全市司法救助与社会救助衔接制度形成。

　　信访处是“维权岗”。追求案结事了人和的目标，对合理合法诉求一揽子解决，维护群众合法权益，实质性化解信访矛盾纠纷。如2022年办理的蔡某娥刑事申诉案，先后被最高检评为重复信访积案化解典型案例和“每案必评、实质化解”典型案例。

　　好经验铸“金品牌”。吸收“枫桥经验”打造“温暖控申”品牌。《检察日报》大检察官推荐栏目曾对“温暖控申”品牌予以推介。2023年，深化“温暖控申”品牌经验再次被池州市委和省检察院主要领导批示肯定。出台《池州市检察机关深化“温暖控申”亮面建设三年工作指引》，进一步丰富工作举措，旨在通过三年系列行动，以“温暖控申”亮面建设深入开展推动是与社会治理现代化。

原文链接：http://www.ah.jcy.gov.cn/jcyewu/msxzjc/202312/t20231225_6130252.shtml
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