为着力提升信访举报工作质效，东至县纪委监委坚持把检举控告件办理作为深入推进党风廉政建设的重要工作，采取“三务必三到位”工作措施，推动解决群众“急难愁盼”问题。

　　务必将纪法问题“查处到位”

　　“信访件中关于补助款开支明细未表述清楚，请补充完善相关材料后再次提交本室审核……”近日，该县纪委监委第四纪检监察室对一起乡镇纪委办理的检举控告件办理材料进行审核后，针对存在问题提出反馈意见。

　　该县纪委监委严格执行初次检举控告件报结审核制度，明晰审核流程、标准、时限和责任，针对反映问题未查清、手续不完备、处理结果不到位、结果反馈不细致等问题，一律退回原单位重新处理，坚持初信初访查深查细，重点信访直查快办，促进初次检举控告按期保质办结，全面提升群众信访举报满意度。2022年，审核把关初次检举控告62件，承办单位进一步完善核查材料87件次。

　　务必将沟通反馈“落实到位”

　　“我对核查结果很满意，没想到你们这么快就向我反馈办理结果了……”该县张溪镇纪委书记在回访某信访人时，信访人感慨地说道。

　　该县纪委监委在做好核查处置的基础上，将反馈工作贯穿检举控告办理全过程，积极探索对实名举报件进行受理、办理进程以及结果“三反馈”，减轻群众在等待过程中因不明情况而产生的疑虑，避免出现重复访、越级访等现象。2022年，共开展实名举报身份核实工作79次，确定实名举报和受理告知47件，对举报人提供阶段性反馈52次，办理结束后按程序向27名实名举报人进行了回复。

　　务必将群众诉求“解决到位”

　　“村里党员建房私自占用我家的土地，你们纪委管不管……” 在东至县纪委信访接待室，一位群众情绪激动地说道。

　　按照“分级管理，归口办理”、“谁主管，谁负责”的原则，对反映纪检监察范围外的合理诉求，按照业务部门职能职责和信访受理范围，积极引导群众到对应的主管部门反映，并专门建立业务外信访举报工作台账，落实专人负责定期跟踪督办，紧盯业务部门限期反馈办理结果；对不合理的诉求，做好群众解释说明和教育稳控工作。2022年度引导群众向主管部门反映问题66件次，与相关职能部门对接群众信访事项52件。（池州市纪委监委）

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